취소·환불 규정

취소·환불 규정

시행일: 2026년 9월 26일

예약 이용료

이용일 8일 전까지 취소: 100% 환불
이용일 7일 전 ~ 당일 취소: 환불 불가

※ 스페이스클라우드·네이버예약을 통해 예약하신 경우 해당 플랫폼의 규정을 따릅니다.

보증금

보증금은 위약금이나 벌금이 아닙니다. 미리 정해 둔 차감 금액은 없으며, 아래 사유로 실제 비용이 발생한 경우에 한해 그 실비만 공제하고 나머지를 돌려드립니다.

차감하지 않는 것

통상적인 이용에 따른 자연스러운 마모
이용 후 기본 청소 (대관료에 포함되어 있습니다)

차감하는 것 — 실제 발생한 비용에 한하여

파손·분실: 시설·가구· 비품의 수리비 또는 동일·유사 제품 구입비
오염: 통상적인 청소로 제거되지 않는 오염(음료·기름 얼룩, 낙서, 테이프 자국 등)의 특수청소·원상복구 비용
실내 흡연: 실내(화장실 포함)는 전면 금연이며, 흡연 시 즉시 퇴실 조치됩니다. 발생한 탈취·특수청소 비용을 공제합니다.
쓰레기 미배출: 쓰레기 배출·분리배출이 되지 않은 경우의 처리 비용
정리 미이행: 설거지, 가구·비품 원위치 등이 되지 않아 추가 인력이 필요한 경우의 청소 비용
소음 민원: 이용 중 소음으로 이웃 세대 또는 건물 관리 주체의 민원이 제기되어 실제 수습 비용이 발생한 경우 그 비용
시간 초과: 예약 종료 시각을 넘겨 이용한 경우 초과 시간에 대한 대관료

※ 예약 인원을 초과해 이용하신 경우에는 차감이 아니라 초과 인원 요금(1인 5,000원)을 정산해 주셔야 합니다.

정산과 반환 절차

차감 사유가 있으면 퇴실 후 48시간 이내에 연락드리고, 사진 등 확인 자료와 견적서·영수증을 제시합니다.
이 기간 안에 연락드리지 않으면 차감 없이 전액 반환됩니다.
실비가 보증금을 넘는 경우, 같은 자료를 제시한 뒤 초과분을 별도로 청구할 수 있습니다.
차감 내용에 이견이 있으시면 말씀해 주세요. 자료를 함께 확인하고 조정합니다.

확인 방법

공간 내부와 출입구에 CCTV가 설치되어 있으며 녹화 영상은 3일간 보관됩니다. 위 사유를 확인하기 위해 필요한 범위에서만 열람하며 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

예약이 취소된 경우에도 이미 결제하신 보증금은 환불해 드립니다.

환불 방법과 소요 기간

결제하신 수단으로 환불합니다.
환불 처리(저희가 결제를 취소하는 것)는 사유 확인 후 3영업일 이내에 합니다.
실제 입금은 그 뒤 카드사 절차에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 카드 승인 취소는 카드사·결제일에 따라 당월 청구에서 차감되거나 다음 달에 환급됩니다.
부분 환불이 불가능한 카드(기프트·선불·법인·해외카드, 카드사 포인트 복합결제)로 결제하신 경우에는 전액 환불 후 별도로 안내드립니다.